西新駅前メンタルクリニック（以下「当クリニック」といいます）は、当クリニックが運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）上で提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）における、利用者の皆さまのプライバシーに関する情報（以下「プライバシー情報」といいます）の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、慎重かつ適切な管理と利用を実現するため、本ポリシーを定めます。

 

当クリニックは、利用者の皆さまの信頼を第一に考え、個人情報の適正な収集、利用、管理および提供に努めてまいります。

第1条（プライバシー情報の定義）

本ポリシーにおいて「プライバシー情報」とは、以下の二つに分類されます。

1.個人情報

個人情報とは、個人情報保護法に定義されるとおり、生存する特定の個人を識別できる情報をいいます。具体的には、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、銀行口座番号、クレジットカード番号など、特定の個人と結びつけて認識できる情報を指します。

2.履歴情報および特性情報

上記の「個人情報」には該当しないが、ユーザーの属性や行動に関する情報を指します。これには、利用したサービスや閲覧したページ・広告の履歴、検索キーワード、利用日時・環境、使用端末の種類、IPアドレス、ブラウザの種類、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などが含まれます。

第2条（プライバシー情報の収集方法）

当クリニックでは、以下の方法でプライバシー情報を収集します。

• ・利用者が本サイトのサービスをご利用いただく際に、フォーム入力や書類提出等を通じて提供される情報
• ・各種登録時に入力いただく氏名、住所、連絡先、本人確認書類等
• ・当クリニックと提携している企業・団体（以下「提携先」）から提供される取引履歴、決済情報、照会記録等
• ・ウェブブラウザを通じて自動的に収集されるアクセスログ、Cookie情報、端末情報など

また、当クリニックでは、ユーザーの利便性向上およびサービス品質向上を目的に、これらの情報を統合的に管理・分析することがあります。

第3条（個人情報の利用目的）

当クリニックが収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。

1. 1. ユーザー自身による登録情報の確認、修正、利用状況の照会等のため
2. 2. 重要なお知らせ、各種連絡、商品の配送、サービス提供に必要な手続きのため
3. 3. 本人確認を適切に行い、なりすましや不正利用を防止するため
4. 4. 商品・サービスの利用にかかる請求処理および支払確認等の事務処理のため
5. 5. 利用者にとって便利な機能（自動入力など）の提供や、提携先への情報連携のため
6. 6. 不正・違法行為または規約違反に対する調査・対応のため
7. 7. お問い合わせ対応、苦情処理、トラブル対応など利用者サポートの一環として
8. 8. 上記の利用目的に付随する関連業務を円滑に遂行するため

第4条（個人情報の第三者提供）

当クリニックは、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。

• ・法令に基づく場合
• ・人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• ・公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要な場合
• ・国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するにあたり、協力する必要がある場合で、本人の同意を得　ることにより支障が生じるおそれがある場合
• ・利用者に対してあらかじめ通知または公表している場合（提供する情報の内容、提供先、停止申出の手続等）

なお、次のような場合には第三者提供には該当しないものとします

• ・当クリニックが業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供する場合
• ・事業承継（合併・会社分割など）に伴い個人情報が移転される場合
• ・あらかじめ公表した範囲内で、特定の者と共同利用する場合

第5条（個人情報の開示）

ユーザーからご自身の個人情報の開示を求められた場合、当クリニックは速やかに対応いたします。ただし、以下のいずれかに該当する場合には、開示の全部または一部を行わないことがあります。

• ・本人または第三者の生命、身体、財産等に対する重大なリスクが認められる場合
• ・当クリニックの業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• ・その他、法令に反することとなる場合

また、個人を特定できない情報（履歴情報や特性情報など）については、原則として開示の対象とはなりません。

第6条（個人情報の訂正・削除）

ユーザーは、当クリニックが保有する自己の個人情報に誤りがある場合、適切な手続きを通じて訂正または削除を請求することができます。当クリニックはその請求に合理的な理由があると判断した場合には、遅滞なく訂正・削除を行い、その結果を通知します。

第7条（個人情報の利用停止等）

ユーザーが、自己の個人情報が適法に取得されていない、または利用目的を超えて利用されているなどの理由により利用停止や削除（以下「利用停止等」といいます）を希望される場合、当クリニックは速やかに調査を実施し、必要な対応を行います。

なお、対応に多大な費用を要する場合など、利用停止等が困難であると認められるときは、本人の権利利益を保護するための代替措置を講じることとします。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令変更への対応やサービス改善等に伴い、予告なく変更されることがあります。変更後のポリシーは、当クリニックが運営するウェブサイトに掲載した時点でその効力を生じるものとします。重要な変更については、適宜ウェブサイト上またはメール等により周知いたします。